Retours garantie

Retours

La taille n’est pas adaptée ou quelque chose est défectueux?

Pas de problème. Les articles commandés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Emballe à nouveau l’article comme tu l’as reçu : correctement plié, intact dans son emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes et tous les papiers, et bien protégé dans le kickbag ou le carton.

Contacte-nous à l’adresse hello@lavie-home.ch en indiquant les informations et les raisons du retour ou remplis le formulaire de retour en ligne. Dès réception de ta demande, nous te contacterons dans les plus brefs délais afin de discuter de la procédure à suivre.

Nous adapterons ta facture en conséquence et procéderons à un remboursement si nécessaire.

Tu trouveras de plus amples informations sur notre politique de retour dans nos CGV.

Formulair de retour:

Garantie

Nous t’accordons une garantie de 2 ans sur nos textiles contre les erreurs de produit et les défauts résultant d’une production défectueuse.
Tu veux faire appel à la garantie ? Contacte-nous à l’adresse hello@lavie-home.ch, explique-nous ton cas et documente le défaut avec des photos. Nous examinerons ensuite soigneusement les faits et reprendrons contact avec toi.

Une mauvaise manipulation des textiles, comme par exemple un lavage à trop haute température ou autre, est exclue de la prestation de garantie.