Retours garantie

Retours

La taille n’est pas adaptée ou quelque chose est défectueux?

Pas de problème. Les articles commandés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Emballe à nouveau l’article comme tu l’as reçu : correctement plié, intact dans son emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes et tous les papiers, et bien protégé dans le kickbag ou le carton.

Tu trouveras le bon de retour directement dans ton colis. Merci de placer le bon de retour de manière bien visible dans le colis et de l’envoyer:

Balsiger Textil AG
Gaswerkstrasse 70A
4900 Langenthal

Nous adapterons ta facture en conséquence et procéderons à un remboursement si nécessaire.

Tu trouveras de plus amples informations sur notre politique de retour dans nos CGV.

Si tu n’as pas le bon de retour sous la main au moment du renvoi, tu trouveras le bon de retour soit sous forme de PDF à imprimer, soit en remplissant le formulaire de retour numérique ci-dessous:

Garantie

Nous t’accordons une garantie de 5 ans sur nos textiles contre les erreurs de produit et les défauts résultant d’une production défectueuse.
Tu veux faire appel à la garantie ? Contacte-nous à l’adresse hello@lavie-home.ch, explique-nous ton cas et documente le défaut avec des photos. Nous examinerons ensuite soigneusement les faits et reprendrons contact avec toi.

Une mauvaise manipulation des textiles, comme par exemple un lavage à trop haute température ou autre, est exclue de la prestation de garantie.