Retouren & Garantie
Retouren
Passt die Grösse nicht oder ist etwas defekt?
Kein Problem. Die bestellten Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Verpacke den Artikel wieder so wie du ihn bekommen hast: Korrekt gefaltet, unbeschädigt in der Originalverpackung, inkl. aller Etiketten und Papiere, und sicher und geschützt im Kickbag oder im Karton.
Kontaktiere uns unter hello@lavie-home.ch mit Angaben und Begründung für die Retournierung oder fülle online das Retourenformular aus. Nach Erhalt deiner Anfrage, kontaktieren wir dich so schnell wie möglich, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Wir werden deine Rechnung entsprechend anpassen und gegebenenfalls eine Rückzahlung vornehmen.
Weitere Informationen zu unserer Retouren-Policy findest du in unseren AGBs.
Online Retourenformular:
Garantie
Wir gewähren dir auf unseren Textilien eine Garantie von 2 Jahren auf Produktfehler und Defekte, die aus einer fehlerhaften Produktion entstehen.
Willst du die Garantieleistung in Anspruch nehmen? Melde dich bei uns unter hello@lavie-home.ch, schildere uns deinen Fall und dokumentiere den Defekt mit Fotos. Wir prüfen dann den Sachverhalt sorgfältig und nehmen wieder Kontakt mit dir auf.
Unsachgemässe Handhabung der Textilien, wie beispielsweise zu warmes Waschen oder ähnliches, ist von der Garantieleistung ausgeschlossen.