{"id":155876,"date":"2025-05-07T19:10:57","date_gmt":"2025-05-07T17:10:57","guid":{"rendered":"https:\/\/lavie-home.ch\/?page_id=155876"},"modified":"2026-09-25T23:20:06","modified_gmt":"2026-09-25T21:20:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lavie-home.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-f045ee3a wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\"><h1 style=\"padding-top:0;padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--20)\" class=\"alignwide page-titles wp-block-post-title\">FAQ &#8211; Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-732eca9d wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-right:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column faq-accordion is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-42c2af04 wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:0;flex-basis:75%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide page-titles\" id=\"h-retouren-amp-garantie\">Retours &amp; garantie<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien de temps ai-je pour renvoyer un article ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Les articles command\u00e9s peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 14 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quelles sont les conditions de retour des articles ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Nous ne reprenons que les articles non utilis\u00e9s et non endommag\u00e9s. Veuillez nous les renvoyer dans leur emballage d\u2019origine, avec toutes les \u00e9tiquettes et les papiers. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment renvoyer un article ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Place le bon de retour rempli, que vous trouverez dans votre colis ou que vous pouvez remplir <a href=\"https:\/\/lavie-home.ch\/fr\/retours-garantie\/\">ici<\/a>, bien en vue dans le colis et envoie-le :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\"><strong>Adresse pour les retours en Suisse:<\/strong><br\/>Balsiger Textil AG<br\/>Gaswerkstrasse 70A<br\/>CH-4900 Langenthal<\/p>\n\n\n\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Adresse de retour UE:<br\/>Balsiger c\/o TRANSCO GmbH<br\/>Industriepark 303<br\/>DE-78244 Gottmadingen<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que se passe-t-il si l&rsquo;article retourn\u00e9 pr\u00e9sente des traces d&rsquo;utilisation ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Nous ne remboursons pas les articles d\u00e9j\u00e0 lav\u00e9s ou utilis\u00e9s. Vous pouvez tout de m\u00eame nous les renvoyer : Selon leur \u00e9tat, les articles seront soit propos\u00e9s en seconde main dans la boutique lavie de Zurich, soit recycl\u00e9s de mani\u00e8re professionnelle, soit donn\u00e9s \u00e0 une \u0153uvre sociale, soit utilis\u00e9s par <a href=\"https:\/\/www.rework.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rework<\/a> pour des projets d\u2019upcycling. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Les frais d&rsquo;envoi sont-ils rembours\u00e9s en cas de retour ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Les frais de port pour le retour ne sont pas pris en charge. Toutefois, s\u2019il s\u2019agit d\u2019un article d\u00e9fectueux et qu\u2019un d\u00e9faut de production est constat\u00e9 apr\u00e8s inspection, nous remboursons un forfait de frais de port ainsi que le montant de l\u2019achat. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Est-ce qu&rsquo;il y a une garantie ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Nous vous offrons une garantie de deux ans sur nos textiles en cas de d\u00e9fauts qui r\u00e9sultent clairement d&rsquo;une production d\u00e9fectueuse.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment faire appel \u00e0 la garantie ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@lavie-home.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hello@lavie-home.ch<\/a>, en d\u00e9crivant bri\u00e8vement votre situation et en joignant des photos pour documenter le d\u00e9faut. Nous examinerons le cas et vous r\u00e9pondrons rapidement. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer hide-on-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:0;padding-left:0\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-0d345f12 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column faq-accordion is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-42c2af04 wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:0;flex-basis:75%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide page-titles\" id=\"h-zahlung-amp-versand\">Paiement et livraison<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Nous acceptons les paiements par carte de cr\u00e9dit (Mastercard, Visa), PostFinance Pay, Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay, Klarna et TWINT. Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale (TVA).  <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Dans quelle mesure mes donn\u00e9es de paiement sont-elles s\u00e9curis\u00e9es ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Notre fournisseur de services de paiement Payrexx est certifi\u00e9 PCI et garantit une s\u00e9curit\u00e9 maximale lors du traitement des paiements. En savoir plus sur <a href=\"https:\/\/payrexx.com\/de-ch\/ueber-uns\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Payrexx<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quels sont les frais de livraison ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Pour les commandes d\u2019un montant de CHF\/EUR 50.\u2013 ou plus, la livraison est gratuite en Suisse, au Liechtenstein et dans l\u2019UE. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison de CHF\/EUR 7.90 s\u2019appliquent. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Je veux livrer mes articles lavie dans l\u2019UE. Y a-t-il des frais de douane? <\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Non. Tous nos articles sont exp\u00e9di\u00e9s en franchise de douane. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Dans quels pays puis-je faire livrer mes articles lavie ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Nous livrons nos produits en Suisse et au Liechtenstein ainsi que dans les pays de l&rsquo;UE (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gr\u00e8ce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, R\u00e9publique tch\u00e8que, Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Su\u00e8de).<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avec quel prestataire de services mes articles sont-ils envoy\u00e9s ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">En Suisse, vos articles seront envoy\u00e9s par la Poste suisse avec un <a href=\"https:\/\/www.kickbag.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kickbag<\/a>. La livraison et l\u2019envoi au sein de l\u2019UE se font par DHL. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien de temps dure la livraison ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Votre commande sera livr\u00e9e dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables. Veuillez noter qu\u2019il n\u2019y a pas de livraison le week-end et les jours f\u00e9ri\u00e9s. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer hide-on-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:0;padding-left:0\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-0d345f12 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column faq-accordion is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-42c2af04 wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:0;flex-basis:75%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide page-titles\" id=\"h-material\">Mati\u00e8res<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s les produits lavie ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Tous les articles sont con\u00e7us en Suisse et fabriqu\u00e9s en grande partie au Portugal. Quelques rares exceptions sont produites en Italie, en Turquie et au Japon. L\u2019origine est indiqu\u00e9e pour chaque article.  <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>D&rsquo;o\u00f9 provient le coton biologique utilis\u00e9 par lavie ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Notre coton bio est cultiv\u00e9 en Tanzanie et en Inde.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>D&rsquo;o\u00f9 provient le lin utilis\u00e9 par lavie ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Notre lin provient de cultures europ\u00e9ennes (France et Belgique).<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Pourquoi le lin utilis\u00e9 n&rsquo;est-il pas certifi\u00e9 bio ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Le lin bio n\u2019est disponible qu\u2019en petites quantit\u00e9s et est donc tr\u00e8s cher. Mais il est important pour nous d\u2019utiliser du lin d\u2019origine europ\u00e9enne, c\u2019est pourquoi notre lin est certifi\u00e9 Masters of FLAX FIBRE\u2122 et provient de cultures europ\u00e9ennes. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>D&rsquo;o\u00f9 vient le chanvre utilis\u00e9 par lavie ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Pour notre <a href=\"https:\/\/lavie-home.ch\/fr\/produit\/lotta\/\">linge de lit en chanvre<\/a>, nous utilisons du chanvre \u00e0 fibres, cultiv\u00e9 en Chine.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer hide-on-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:0;padding-left:0\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-0d345f12 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column faq-accordion is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-42c2af04 wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:0;flex-basis:75%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide page-titles\" id=\"h-textilpflege\">Entretien des textiles<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment laver les draps en lin ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Nous recommandons une temp\u00e9rature de lavage de 30 \u00e0 40 \u00b0C, car les salet\u00e9s courantes comme la sueur et la graisse de la peau sont \u00e9limin\u00e9es de mani\u00e8re fiable \u00e0 ces temp\u00e9ratures. Le linge de lit en lin peut toutefois \u00eatre lav\u00e9 sans probl\u00e8me jusqu\u2019\u00e0 60 \u00b0C. Pour \u00e9viter le r\u00e9tr\u00e9cissement, notre linge de lit est pr\u00e9lav\u00e9. Nous recommandons toutefois des temp\u00e9ratures basses, en particulier pour les premiers lavages. Triez le linge par couleur et utilisez une lessive douce sans agent blanchissant afin de pr\u00e9server les fibres et de prolonger la dur\u00e9e de vie du mat\u00e9riau.    <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je s\u00e9cher les draps en lin et en chanvre dans le s\u00e8che-linge ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Pour obtenir un toucher typique et pr\u00e9server les fibres, il est pr\u00e9f\u00e9rable de faire s\u00e9cher nos draps en lin ou en chanvre \u00e0 l\u2019air libre. Il faut \u00e9viter la lumi\u00e8re directe du soleil lors du s\u00e9chage afin de pr\u00e9server les couleurs. Le lin et le chanvre peuvent en principe \u00eatre s\u00e9ch\u00e9s dans le s\u00e8che-linge (tumbler) avec un programme doux. Ils deviennent ainsi plus doux, mais les fibres s\u2019usent plus rapidement et le tissu peut r\u00e9tr\u00e9cir l\u00e9g\u00e8rement. Nous recommandons donc de ne pas mettre les draps en lin ou en chanvre dans le s\u00e8che-linge apr\u00e8s les premiers lavages, mais de les faire s\u00e9cher \u00e0 l\u2019air libre.    <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment entretenir les draps en chanvre ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Nous recommandons une temp\u00e9rature de lavage de 30 \u00e0 40 \u00b0C, car les salet\u00e9s courantes comme la sueur et la graisse de la peau sont \u00e9limin\u00e9es de mani\u00e8re fiable \u00e0 ces temp\u00e9ratures. Le linge de lit en lin peut toutefois \u00eatre lav\u00e9 sans probl\u00e8me jusqu\u2019\u00e0 60 \u00b0C. Pour \u00e9viter le r\u00e9tr\u00e9cissement, notre linge de lit est pr\u00e9lav\u00e9. Nous recommandons toutefois des temp\u00e9ratures basses, en particulier pour les premiers lavages. Triez le linge par couleur et utilisez une lessive douce sans agent blanchissant afin de pr\u00e9server les fibres et de prolonger la dur\u00e9e de vie du mat\u00e9riau.    <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment laver les draps en coton bio ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Nous recommandons une temp\u00e9rature de lavage de 30 \u00e0 40 \u00b0C, car les salet\u00e9s courantes comme la sueur et la graisse de la peau sont \u00e9limin\u00e9es de mani\u00e8re fiable \u00e0 ces temp\u00e9ratures. Le linge de lit en coton bio peut \u00e9galement \u00eatre lav\u00e9 sans probl\u00e8me \u00e0 60\u00b0 C ou 95\u00b0 C (lavage \u00e0 l\u2019eau bouillante). Triez le linge par couleur et utilisez une lessive douce sans agent blanchissant afin de pr\u00e9server les fibres et de prolonger la dur\u00e9e de vie du mat\u00e9riau.  <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je prolonger la dur\u00e9e de vie de mon linge de lit ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Quelle que soit le tissu, nous vous conseillons de ne laver vos draps qu\u2019aussi souvent que n\u00e9cessaire et \u00e0 basse temp\u00e9rature. En cas de taches telles que le sang ou si vous avez \u00e9t\u00e9 malade, vous pouvez bien entendu laver votre linge de lit \u00e0 60 \u00b0C.<br\/>Choisissez une lessive douce et renoncez aux adoucissants, car ils contiennent souvent des tensioactifs, des parfums et des conservateurs suppl\u00e9mentaires \u2013 qui repr\u00e9sentent une charge importante dans les eaux us\u00e9es. L\u2019assouplissant enrobe les fibres, ce qui rend le tissu moins respirant et peut entra\u00eener la formation de r\u00e9sidus. Le s\u00e9chage \u00e0 l\u2019air libre et le fait d\u2019\u00e9viter l\u2019exposition directe au soleil contribuent \u00e0 prolonger la dur\u00e9e de vie de tes textiles d\u2019int\u00e9rieur.    <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer hide-on-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:0;padding-left:0\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-0d345f12 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column faq-accordion is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-42c2af04 wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:0;flex-basis:75%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading alignwide page-titles\" id=\"h-zertifizierungen\">Certifications<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que signifie la certification GOTS ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">La certification GOTS (Global Organic Textile Standard) garantit que les textiles sont compos\u00e9s de fibres naturelles issues de l&rsquo;agriculture biologique et qu&rsquo;ils ont \u00e9t\u00e9 produits de mani\u00e8re \u00e9cologique et socialement responsable &#8211; de la culture au produit fini.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;OEKO-TEX\u00ae STANDARD 100 ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">La norme STANDARD 100 d\u2019OEKO-TEX\u00ae est un syst\u00e8me de contr\u00f4le et de certification ind\u00e9pendant. Il garantit que tous les composants d\u2019un produit \u2013 y compris les boutons, les fermetures \u00e9clair, etc. \u2013 ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s pour d\u00e9tecter la pr\u00e9sence de substances nocives et qu\u2019ils ne pr\u00e9sentent aucun risque pour la sant\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quelle est la signification de la certification Masters of FLAX FIBRE\u2122 ?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Masters of FLAX FIBRE\u2122 est synonyme de culture responsable du lin en Europe, sans irrigation artificielle ni manipulation g\u00e9n\u00e9tique. La certification assure la tra\u00e7abilit\u00e9 et une agriculture respectueuse de l\u2019environnement tout au long de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qu&rsquo;est-ce que la certification Cradle To Cradle Certified\u00ae?<\/summary>\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"blog intro wp-block-paragraph\">Cradle to Cradle Certified\u00ae est une certification de durabilit\u00e9 compl\u00e8te. Elle \u00e9value les produits en termes de sant\u00e9 des mat\u00e9riaux, de r\u00e9utilisation des mat\u00e9riaux, de consommation d\u2019\u00e9nergie, de gestion de l\u2019eau et de responsabilit\u00e9 sociale \u2013 \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:18px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer hide-on-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-right:0;padding-left:0\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retours &amp; garantie Paiement et livraison Mati\u00e8res Entretien des textiles Certifications<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-alignfull.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-155876","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.5 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - Questions fr\u00e9quentes &#8226; lavie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur les retours, la garantie, le paiement, l&#039;exp\u00e9dition, les mat\u00e9riaux, l&#039;entretien des textiles et les certifications, le tout en un seul endroit.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lavie-home.ch\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Questions fr\u00e9quentes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Trouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur les retours, la garantie, le paiement, l&#039;exp\u00e9dition, les mat\u00e9riaux, l&#039;entretien des textiles et les certifications, le tout en un seul endroit.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lavie-home.ch\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"lavie\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-25T21:20:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/lavie-home.ch\/cms\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/lavie-Lyn-flatlay-02.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ - Questions fr\u00e9quentes &#8226; lavie\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-05-07T17:10:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-25T21:20:06+00:00\",\"description\":\"Trouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur les retours, la garantie, le paiement, l'exp\u00e9dition, les mat\u00e9riaux, l'entretien des textiles et les certifications, le tout en un seul endroit.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ &#8211; Questions fr\u00e9quentes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lavie-home.ch\\\/fr\\\/\",\"name\":\"lavie\",\"description\":\"Wir machen Heimtextilien. 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